Polityka prywatności

Wersja 2.1 · obowiązuje od 31 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych konta

Administratorem danych właścicieli kont, serwisantów i osób kontaktujących się z pomocą jest FHU WALEWSKI KAROL, NIP 5482466164, 43-450 Ustroń, ul. Chałupnicza 40, e-mail: biuro@serwis365.eu.

Administratorem danych klientów i dokumentacji wprowadzanej przez firmę serwisową jest ta firma. Serwis 365 działa w tym zakresie jako podmiot przetwarzający.

2. Jakie dane przetwarzamy

Mogą to być: imię i nazwisko, e-mail, identyfikator konta, rola i firma, dane klientów i urządzeń, adresy, telefony, zdjęcia, podpisy odręczne, treść protokołów i notatek, dane zleceń i rozliczeń, logi operacji i bezpieczeństwa, adres IP oraz dane techniczne urządzenia.

3. Cele i podstawy

Dane służą do prowadzenia konta, synchronizacji dokumentacji, generowania protokołów, realizacji umowy i subskrypcji, rozliczeń, bezpieczeństwa, obsługi zgłoszeń i obrony roszczeń. Podstawami są wykonanie umowy, obowiązki prawne oraz prawnie uzasadniony interes. Komunikacja marketingowa wymaga odrębnej właściwej podstawy.

4. Odbiorcy i transfer danych

Dane mogą otrzymać upoważnione osoby operatora, dostawcy hostingu, kopii zapasowych, poczty, płatności i sklepów mobilnych oraz podmioty prawne lub publiczne, gdy wymaga tego prawo. Dostawcy otrzymują tylko zakres niezbędny do usługi. Transfer poza EOG może odbywać się wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO.

Po świadomym wybraniu funkcji wyszukania aplikacja może przesłać NIP do publicznych usług Ministerstwa Finansów lub biznes.gov.pl, a w profilu Viessmann numer urządzenia albo części do serwisów Viessmann. Dane kontaktowe klienta, zdjęcia, podpisy, notatki i protokoły nie są celowo wysyłane w ramach tych wyszukiwań. Dane można zawsze wpisać ręcznie, a profil „Inne” nie korzysta z usług Viessmann.

5. Okres przechowywania

Dane konta są przechowywane przez czas trwania umowy, a następnie w zakresie wymaganym dla rozliczeń, obowiązków prawnych i roszczeń. Logi bezpieczeństwa są standardowo przechowywane do 12 miesięcy, chyba że incydent lub przepis uzasadnia dłuższy okres. Protokoły i dokumenty mogą podlegać ustawowej retencji.

6. Prawa użytkownika

Zależnie od podstawy prawnej przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu i wycofania zgody. Żądanie można wysłać na biuro@serwis365.eu. Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Instrukcja usunięcia konta jest dostępna na stronie Usuwanie konta i danych.

7. Bezpieczeństwo i decyzje automatyczne

Stosujemy imienne konta, role i uprawnienia, izolację danych firm, szyfrowane połączenia, bezpieczne hashowanie haseł, rotowane sesje, audyt operacji i kopie zapasowe. Serwis 365 nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie i nie prowadzi takiego profilowania.